Política de reembolsos

Si un anuncio o un «volver a crear» no se puede completar, los créditos que usó vuelven solos a tu saldo. No tienes que pedir nada.

Puedes pedir el reembolso de una compra dentro de los 14 días siguientes si todavía no usaste ninguno de los créditos de ese paquete. Se devuelve el monto completo, por el mismo medio de pago.

Los créditos ya usados en anuncios creados no se reembolsan, porque el anuncio ya se generó. Si el resultado tiene un problema técnico (por ejemplo, un video que no se reproduce), escríbenos: lo revisamos y, si corresponde, te devolvemos los créditos.

Escríbenos a el correo de contacto que figura en la página de ayuda con el correo de tu cuenta y la fecha de la compra, o responde al recibo de Paddle. Los reembolsos los procesa Paddle y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse en tu tarjeta, según tu banco.

Esta política no reduce los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país.