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Ayuda

Respuestas rápidas sobre los créditos, las capturas, los formatos y tus datos.

Preguntas frecuentes

¿Qué capturas sirven?
Capturas reales de tu app, en vertical, tal como se ven en el teléfono (PNG, JPG o WEBP, hasta 8 MB). También sirven grabaciones cortas de la pantalla (MP4, MOV o WEBM, hasta 25 MB). Tapa o evita datos personales: nombres, correos o saldos. La IA marca en cada captura la parte que muestra la función.
¿Puedo usar el video en la App Store?
Estamos preparando una versión especial para la App Store (pantallas a pantalla completa, sin teléfono dibujado). Mientras tanto, el video vertical y el horizontal sirven para redes, anuncios y tu web; en Google Play, el video de presentación se publica como enlace de YouTube y ahí funciona el horizontal.
¿La música tiene derechos?
La música de las plantillas la compone nuestro propio sistema para cada anuncio: no usamos canciones de terceros, así que puedes usarla en tus anuncios. Si subes tu propia pista, tienes que tener los derechos para usarla.
¿En qué idiomas?
En Español y English, un idioma por anuncio. Pronto vas a poder pedir el mismo anuncio en varios idiomas a la vez.
¿Quién es dueño del video?
Tú. Los videos son tuyos y puedes usarlos donde quieras. Tus capturas e icono solo se usan para hacer tus anuncios: no se muestran a nadie más ni se usan para entrenar nada. Más detalle en la política de privacidad.
¿Cuánto tarda?
Normalmente unos 2 minutos. Ves el avance en vivo y te avisamos en el panel cuando está listo.
¿Cómo entro si soy tester?
Desde «Entrar», con el correo con el que te invitamos. Te llega un enlace para entrar, sin contraseña. También puedes usar Google con ese mismo correo.
¿Puedo editar los textos del anuncio?
Sí. En el detalle del anuncio puedes cambiar el gancho, cada función, el botón final y lo que dice la voz, y volver a crearlo. Las primeras veces son gratis.
¿Cómo borro mis datos?
En tu panel, en «Cuenta», puedes descargar todos tus datos o borrar tu cuenta con todos tus archivos.

Contacto

Si ya eres tester, usa «Reportar un problema» en la ayuda de tu panel.